Kar en - 04.09.2026 - 07:19

Jamada je čisto OK. Pri nas so odzivni takoj, če nimajo časa, pa pokličejo v roku 1 ure nazaj. V vzdrževalni pogodi je vključeno določeno število ur mesečno za svetovalca z najnižjo postavko. Svetovalci imajo različne urne postavke, glede na to, kakšen strokovnjak je. Če vam svetuje svetovalec z višjo urno postavko, se pač tiste vljučene ure v vzdrževalni pogodbi sorazmerno zmanjšajo, je pa res, da je problem rešen v krajšem času. Program uporabljam 2 leti, do sedaj smo samo enkrat prekoračili ure in to upravičeno. Jaz imam dobre izkušnje z njimi in jih ne bi menjal. 

TONI - 04.09.2026 - 08:32

Vi imate na ure, mi imamo na neke intervale, zelo malo jih potrebujemo, plačamo pa 1900 eur letno, smo zahtevali koliko intervalov nam po tej pogodbi pripada, pa še nismo dobili konkretnega odgovora.

TONI - 04.09.2026 - 11:05

Kar en, pri vas imate na ure izstavljen račun ali na intervale?

Kar en - 04.09.2026 - 11:23

Nam so prav tako obračunali intervale, včasih 10 minut, včasih 15 minut. Ampak so to čisto korektni intervali, toliko kot so pomagali. 
Verjamem, da se stroški samo množijo, ampak tudi oni morajo preživeti. Pa če ste z njimi zadovoljni, potem je to to. 
 

TONI - 07.09.2026 - 08:23

Mi na začetku leta plačamo letno vzdrževanje 1855 eur, 1 interval se je porabil v januarju, in eden v juniju, sedaj v avgustu pa so rabili 20 minut in so nam poslali račun za 2 inetrvala? meni to ni normalno, če smo plačali začetek leta 1855 eur?

TONI - 07.09.2026 - 10:22

Kako imate drugi pogodbo da plačujete na uro ali intervale?
 

Kar en - 08.09.2026 - 12:43

Mi imamo 10 licenc, za vsako licenco pripada 1x15 minut na mesec. Torej za vseh 10 licenc 150 minut, kar pa je že kar nekaj. Res pa je, da so ti intervali ovrednoteni po urni postavki za najcenejšega svetovalca, ki pa po navadi rešujejo probleme dalj časa. Če pa vam svetuje višje rangirani svetovalec, pa potem to ni več 150 minut, ampak manj. Je pa problem tudi hitreje rešen. 

In v dveh letih, odkar ga uporabljam, je do dodatnega obračuna prišlo samo 1x (upravičeno). 

Se strinjam, da dejansko ne porabimo vseh minut, ampak smo z njimi zadovoljni, odzivni čas je praktično takoj, pa tudi težave rešujejo sproti. In kvaliteta pač stane.