Pozdravljeni

Prosim za vaša cenjena mnenja glede sledečega: naše podjetje uvaža iz tretjih držav razno blago, to blago 

se ocarini, dobimo uvozne dokumente na katerih je podatek ddv, ki ga tudi plačamo in si ga upoštevamo kot vstopni ddv.

V kar nekaj primerih pa je prišlo do  reklamacije dobavitelju glede teže, oziroma kvalitete - sami reklamacijski zapisniki se gibljjo v vrednosti od 60,00 eur pa do cca.500 eur.  Zanima me v tem primeru, kakšen je pravilen postopek- obnovitev postopka preko carine ? popravek ddv ?  Hvala