Po usklajevanju in številnik opominih naj je kupec, ki ni plačal računa, končno poslal dopis z obrazloživijo. V njem navaja, da dela niso bila dobro opravljena. Delavec, ki je to delal je zapustil našo firmo, zato je kupec ponovno naročil popravek in dopolnitev storitve pri drugem dobavitelju.
Napako priznavamo. Ali lahko sedaj izstavimo dobropis za račun, ki je bil izstavljen v letu 2005?