Naslov teme: Podpora Pantheonu
2576 12.03.2008 - 21:51h / Ostalo / Avtor: Pantheonovc / 51 / 6
Spoštovani računovodje pravgotovo ste med nami tudi uporabniki Pantheona. Mi ga uporabljamo dve leti. Z samo programsko rešitvijo smo zadovoljni. Težavo pa nam predstavlja podpornik. Ne bom jih kritiziral in blatil. Želel pa bi, da vi napišete kakšno pohvalo če je to mogoče.
Prosim povejte ali je kje sploh kakšen sposoben, zaupanja vreden podpornik Pantheona na katerega se lahko zaneseš.
Najlepša hvala.
Lp.
Prosim povejte ali je kje sploh kakšen sposoben, zaupanja vreden podpornik Pantheona na katerega se lahko zaneseš.
Najlepša hvala.
Lp.
Maja - 13.03.2008 - 07:09
Pozdravljen!
Mi imamo danes v redu podporo. Na začetku, pred osmimi leti, pa je bila res katastrofa s takratnjim podpornikom. Veliko smo morali postoriti sami, kar v bistvu ni bilo niti tako slabo: danes lahko marsikaj rešim, ne da bi poklicala podporo.
Si mogoče kaj pomagaš s pomočjo na spletni strani DataLaba? Glede nastavitev in povezav med sklopi se meni zdi zelo uporabna.
Lp,
Maja
Pantheonovc - 13.03.2008 - 07:31
99 % nastavitev smo opravili sami, kar pomeni da imamo kar nekaj znanja in da je program fleksibilen in prijazen do uporabnika. Problem pa nastane ko potrebujemo neke dodatne izpise ali nastavitve katerim sami nismo kos.
tudi Pantheon - 13.03.2008 - 07:53
Pqantheon je zelo dober , vendar pri vzdrževanju programa imajo čuden sistem- vzdržuje ga "Podpora", popravlja in nadgrajuje pa DataLab, ki pa nima stika z uporabniki. Škoda!! Na kakšne rešitve in popravke zelo dolgo čakaš ravno zato, ker se vedno popravlja verzija programa za vse uporabnike, neglede na to, kdo si to želi in kdo ne.
Najslabše pa je, če naredijo napako programerji. Preko podpornikov sporočiš napako in potem samo čakaš, kdaj jo bodo odpravili, pri tem pa še plačaš podpornika, ki ti mora potem to napako v tvojem računalniku odpravit.
Pa nočem kritizirat. Odkar se je začelo računalništvo (30 let) že delam v računovodstvu in imam izkušnje z veliko programi. Ta je zelo dober za vse vrste uporabnikov.
lp
Pantheon - 13.03.2008 - 13:42
Tudi mi imamo ta "krasen" program, vendar žal nobene pohvale. Glede podpornikov pa imamo tudi mi zelo slabe izkušnje.
Lep dan vam želim.
A. - 13.03.2008 - 14:51
Tudi mi imamo žal slabe izkušnje s podporo. Tako kot pravi predhodnik, manjka stika med uporabnikom in izvajalcem Tega tudi pod razno ni. Moti me tudi to, da samo zavrtiš telefon in želiš kakšno pojasnilo, pa števec že teče. Računi znajo biti visoki, kljub plačevanju mesečnega vzdrževanja. lp
Pantheonovc - 13.03.2008 - 20:38
Ali ima kdo kaj iskušen z njihovimi izobraževanji ki jih organizira DataLab v Ljubljani. Se splača obiskovat ta izobraževanj? Jaz sem bil na izobraževanju pri naših podpornikih, vendar je tudi to tako kot podpora nekaj tako tako. Sedaj pa razmišljam da bi se podal na izobrazevanje v DataLab. Vaše izkušnje bi bile dobrodošle. Hvala.