Se je že kdo kdaj srečal s tem problemom?

Podjetje - novo ustanovljeno je od prejšnjega podjetja odkupilo blago (normalna faktura); trgovina ostaja na isti lokaciji pod istim imenom in kupec, ki je kupil v tej trgovini mu ni mar, če je to sedaj nova firma in seveda novi lastniki.

primer: kupec je kupil v prejšnji d.o.o. trgovini en artikel; čez teden dni (ko so se lastniki oz. podjetje zamenjali) je prinesel artikel nazaj v trgovino zaradi reklamacije in želi nazaj denar oz. bi vzel nekaj drugega;
kako odreagirati v takem primeru? kako naj postopa nova trgovina - ali naredi prevzemni list - kot odkupni blok od te fizične osebe in stranka podpiše blagajniški izdatek s katerim bi potrdila prejem gotovine - ali je to možno, pa čeprav je reklamacija?
nova firma prevzame blago na zalogo - nastane edino problem, ker je nabavna cena v tem primeru odkupna cena od te fizične osebe, kar pa seveda ni v redu.

se je kdo od vas že srečal s takim problemom?