Pozdravljeni,
od kupca smo prejeli predplačilo za naš izdelek, ki se ga dela izključno po naročilu. Kupec je plačal 30% avansa, izdelek smo končali in bi ga morali odpremiti, pa kupec nekaj čaka in se spreneveda..... Skratka, iz komerciale in od direktorja sem dobila navodilo, naj 15% avansa "obdržimo", 15% pa naj ga ostane za vsak slučaj, če bo končno plačal. Tistih 15%, ki naj bi si obdržali, so neki stroški sprememb konfiguracij, pa stroški, ki smo jih zaradi posla sploh imeli. 
Zanima me, če je to sploh prav, ker v pogodbi ni nič kaj takega napisano. Poleg tega pa me zanima, kam naj ta znesek, ki ga obdržimo preknjižim iz avansa?? Tukaj ni DDV-ja, ker je to pravna oseba iz EU.
Hvala in lp