Naslov teme: Pelias - napaka v strukturi XML
1544 27.02.2014 - 08:34h / DDPO / Avtor: Danja / 82 / 7
Na prejšnji različici Silvester Pelias sem že imela pripravljen obrazec z vsemi podatki. Včeraj sem ga hotela oddati, pa mi javlja napako, čes da je zaradi nove verzije obrazca napaka v strukturi XML. Ko sem naknadno prebrala vsa navodila, sem nekako razumela, da se napaka ne da odpraviti, ampak bi morala pobrisati vse datoteke in na novo naložiti obrazec. Zaradi zahtevnosti tega opravila nosilci programa sami napotujejo, da v tem primeru koristimo njihovo pomoč. Na telefonu Help desk - podpora Tel.: 01 477 8560 so nedosegljivi, moje sporočilo na E-pošta: helpdesk@rrc.si je bilo zavrnjeno. Kam naj se obrnem na pomoč? Hvala.
n.n. - 27.02.2014 - 08:37
To se je meni zgodilo lansko leto, ko sem oddajala. Sem vse zbrisala, po navodilih, ki so na voljo v Silvestru.
Seveda sem vse še 1x vnesla in potem sem lahko oddala. Predlagam, da preberete navodila in naredite tako kot piše.
Matjaž K - 27.02.2014 - 09:09
Enaka izkušnja.
K* jih gleda (dobesedno). Ena primerjava: si lahko predstavljate da še niste zaključili poslovnega leta in si nato feb. upgradate vaš knjigovodski program, potem pa morate pobrisati vse knjižbe za preteklo leto in jih še enkrat vnesti/naknjižiti v program?
Danja - 27.02.2014 - 09:32
" Če ste obračun v programu že "oddali za DURS", brisanje iz programa ni mogoče. Potrebno je brisati datoteko, v kateri so podatki. Če tega ne znate sami, pokličite HelpDesk RRC." Ti pa so nedosegljivi...
NTS - 27.02.2014 - 09:58
Gospa Danja, javite mail in vam pošljem navodila od Helpdeska. Lani se je meni isto zgodilo.
Po mapicah morate pobrisati obrazce in potem ponovno vnesti.
Ina - 27.02.2014 - 13:29
Se priporočam za ta navodila. ina.krek@gmail.com
Jaz sem to reševala tako, da sem program naložila na drug računalnik in tam še enkrat vnašala.
Danja - 27.02.2014 - 15:23
Končno uspelo. Dobila navodila od help desk podpore, vendar so predolga, da bi jih lahko tu naložila.
Ni enostavno, priporočam, da vam pomaga računalniški mojter ali pa se znajdete tako kot se je Ina, če le imate to možnost, to pomeni, če imate tudi na drugem računalniku možnost pošiljanja na e-davke s prijavljenim digitalnim podpisom, jaz te možnosti žal nimam.
Hvala vsem za sodelovanje, posebej še NTS-su za pripravljenost (je glih v tisem času prišla pomoč od podpore help desk).
joza - 28.02.2014 - 09:29
Naredila sem naslednje: naložila sem nov obrazec npr.Silvester Pelias ,verzija 103/13, nato na tem programu Pomoč, 2. vprašanje- odgovor -točka 3., hitro rešeno in sprejeto na E davke. Pozdrav