Naslov teme: Reklamacija izdelka
5076 06.10.2014 - 19:41h / DDV / Avtor: Metulja / 74 / 3
Pozdravljeni,
kupec je vrnil blago v garancijskem roku, ker ni izpolnilo njegovih pričakovanj (pravi, da je težava v napravi, serviser, ki je napravo pogledal, pravi, da je z napravo vse ok in je težava v kupcu). Dobavitelj naprave noče imeti težave z nezadovoljnim kupcem, zato mu je zamenjalo napravo z bolj zmogljivo in razliko kupcu zaračunalo z ddv.
Napravo (že rabljeno), ki je bila vrnjena pa bi sedaj dobavitelj prodal po znižani ceni. Prosim vas za pomoč, katere dokumente je potrebno zagotoviti in kako je z DDV? Je dovolj zapisnik in prevzem blaga med zaloge po ocenjeni vrednosti? Kako je z DDV ob prevzemu in prodaji?
Najlepša hvala že vnaprej za vašo pomoč.
e.k. - 07.10.2014 - 09:33
dobropis za vrnjeno robo, in račun za prodajo po znižani ceni, normalno oba dokumenta z DDV
Metulja - 07.10.2014 - 10:35
Žal sem bila pri opisu težave nepopolna. Kupec je blago vrnil direktno dobavitelju, po osebnem dogovoru, ko ni na servisu ni mogel uveljaviti garancije (z aparatom naj bi bilo vse ok). Kupil pa ga je preko trgovske hiše, tako da dobropisa kupcu ne more izstaviti. Zaenkrat je kupcu na računu ob zamenjavi za zmogljivejši aparat zaračunal le razliko v vrednosti aparatov. Kako naprej? Jaz sem mislila, da kar na podlagi zapisnika vrne na zaloge aparat po nabavni vrednosti. Namesto dobropisa pa zaračunana le razlika v vrednosti (učinek glede DDV je enak, kot če bi bil izstavljen dobropis in močnejši aparat zaračunan). Ko bo rabljen aparat prodal, se DDV normalno obračuna od prodajne vrednosti. Ali bi bilo tako po vašem mnenju v redu?
e.k. - 08.10.2014 - 08:50
Če imate vse na pismeno ne vidim problema