Naslov teme: Reklamacija
4629 13.10.2021 - 19:45h / Ostalo / Avtor: Irena / 548 / 2
Pozdravljeni
Podjetje je od kupca iz tujine prejelo reklamacijo, da popravilo izdelka ni v redu.
Račun je bil plačan in sedaj mora vrniti denarna sredstva.
Katere dokumente mora prejeti od kupca in kaj mu pošlje podjetje?
Ker se prvič s tem srečujem prosim za odgovor.
Podjetje je od kupca iz tujine prejelo reklamacijo, da popravilo izdelka ni v redu.
Račun je bil plačan in sedaj mora vrniti denarna sredstva.
Katere dokumente mora prejeti od kupca in kaj mu pošlje podjetje?
Ker se prvič s tem srečujem prosim za odgovor.
TIBA - 14.10.2021 - 09:15
Pisna reklamacija kupca, potrditev/strinjaje s strani prodajalca, to je podlaga za izstavitev dobropisa, dobropis pa podlaga za vracilo denarja
Irena - 14.10.2021 - 10:34
Če prav razumem, podjetje izstavi dobropis.
Tiba hvala za vse odgovore.
