V podjetju smo kupili prenosni računalnik,takoj smo ugotovili da ne ustreza oglaševani specifikaciji izdelka na spletni strani prodajalca. Ima kdo izkušnje, če v tem primero povrnejo kupnino? Predlagala sem zamenjavo izdelka z doplačilom, tega ne sprejmejo.Reklamacijski oddelek nam je napisal, naj vrnemo izdelek o po pogojih vračila blaga , tel.so bi obljubili vračilo kupnine, po emailu pa samo stavek"po pogojih vračila blaga".
Lahko prosim svetujete kaj storiti?
Hvala