Smo zasebno podjetje, od proračunskega uporabnika (RTV) smo prejeli račun, ki ga zavračamo. Uporabljamo program Vasco, modul KPFW, račun smo prejeli kot e-račun neposredno v program preko omrežja BizBox (ki je povezan z Vascotom).
Z razlogom zavrnitve so na RTV-ju že seznanjeni in se z njim strinjajo, našim so dali navodilo, da naj račun "zavrnemo preko UJP-a". Ker so oni proračunski uporabnik.

Kako to storimo?

Kamorkoli se obrnem in karkoli poskusim, ne gre. Ni te opcije. 

Poklical na Vasco, modul KPFW te opcije ne omogoča - torej, da bi mi nekako kot NEproračunski uporabnik zavrnili PR v programu in bi ta podatek bil poslan tudi dobavitelju proračunskemu uporabniku (RTV). 

Poklical na BizBox podporo, če se to da na njihovem spletnhem portalu. Se ne da. Sicer lahko PR na seznamu PR označiš kot zavrnjen, vendar je zraven opozorilo, da je to le za lastno evidenco in da dobavitelj ne bo prejel iinformacije o zavrnitvi. Vprašam še podporo, če lahko na portalu uporabim opcijo eDocument - pravijo, da je ta opcija, če že imamo izdani e-račun v XML obliki in ga želimo poslati kupcu. Se pravi no-go.

Vprašam Google, berem razne prispevke, vprašam umetno inteligenco: se ne da. 

UI pravi:

E-računa, ki ste ga kot zasebno podjetje prejeli od proračunskega uporabnika (RTV), ne morete elektronsko zavrniti preko sistema UJP. [1, 2]
Sistem Uprave Republike Slovenije za javna plačila (UJP) namreč ne omogoča elektronskega zavračanja e-računov, če je prejemnik zasebno podjetje (pravna ali fizična oseba). Možnost elektronske zavrnitve znotraj UJPnet-a obstaja le v primeru, ko e-račun izda proračunski uporabnik drugemu proračunskemu uporabniku. [1, 2]
Ker so vam na RTV-ju svetovali napačen postopek, morate račun zavrniti po klasični poti. [1, 3]
Kako pravilno zavrniti e-račun?
Pisna zavrnitev (E-pošta ali priporočena pošta): RTV-ju morate nemudoma poslati uradni dopis o zavrnitvi računa. V dopisu jasno navedite številko e-računa, znesek in podroben razlog za zavrnitev (npr. napačno zaračunana storitev/prispevek, napačni podatki podjetja ipd.). [1]
Zahtevajte dobropis ali storno: V dopisu jih pozovite, naj napačni e-račun v svojem sistemu stornirajo oziroma vam izdajo elektronski dobropis. [1, 4]
Ureditev v lastnem računovodstvu: Prejeti e-račun v svojem računovodskem programu ali spletni banki označite kot "zavrnjen" (le za vašo evidenco, da ne bo prišlo do plačila), priložite mu kopijo poslane pisne zavrnitve ter počakajte na dobropis s strani RTV-ja.
Če potrebujete pomoč pri pripravi besedila za uradno pisno zavrnitev ali če niste prepričani, kateri oddelek na RTV-ju kontaktirati, mi sporočite in vam bom pomagal oblikovati dopis.

To pošljem nazaj našim, ki komunicirajo z RTV-jem, in dobim nazaj odgovor, da so pisali na RTV, in so jim odgovorili, da naj zavrnemo račun preko UJP-a. Spet na začetku.

Pa kdo je zdaj tu nor? 

Kako za vraga naj zavrnemo takšen račun?