Jožica - 25.09.2003 - 12:07

Milsim, da je za vidne napake 8 dni, za skrite pa 6 mesecev.

Zakon o varstvu potrošnikov, če se ne motim.

sara - 25.09.2003 - 12:43

naš tuji partner hoče imeti 5 letni rok, ko moramo upoštevati reklamacijo

Jožica - 25.09.2003 - 12:50

Verjetno so v zakonu navedeni minimalni roki... Ostalo je pa stvar pogodbe. Ne vem, ugibam.

Podloznik - 25.09.2003 - 20:15

Se strinjam z Jozico... je pa treba locevati garancijo (popravilo napake, ki nastane z uporabo) od skritih napak.
Po mojem mnenju, okvara ne more biti razlog za reklamacijo.
Kot jaz pojmujem reklamacijo, je to zahtevek za vrnitev denarja (t.i. money back guarantee), ki je v tujini zelo spostovana pravica. Ponekod to celo izkoriscajo (nekorektni kupci); kupijo, uporabljajo in potem (obrabljeno) vrnejo in zahtevajo denar nazaj.
Z reklamacijo pa lahko zahtevamo tudi izpolnitev pogodbe/dobave (kolicinsko, vrednostno, kvalitetno).

Kaj pa proizvajate, ce ni skrivnost, da zahtevajo tujci 5-letni reklamacijski rok?

Magda - 25.09.2003 - 15:08

Se pogovarjate o reklamacijah ali o odpravi napak v garancijskem roku?